Se você está na sua casa, usando a internet para jogar, assistir a vídeos ou estudar, já deve ter se perguntado: “Será que estou recebendo a velocidade contratada da minha internet?”. Essa é uma dúvida super comum, e saber a resposta é importante para garantir que você está aproveitando ao máximo o que está pagando.
Afinal, a velocidade da internet é como a potência de um motor: quanto maior, mais rápido e suave tudo funciona! Este artigo vai te mostrar de forma simples e divertida como descobrir essa informação e o que fazer se a velocidade que você medir for diferente da que você contratou.
Conteúdo
Onde Encontrar a Informação Original
Para começar, a maneira mais fácil e direta de descobrir sua velocidade contratada da minha internet é consultar os documentos ou as informações que você recebeu da sua provedora de internet.
1. O Contrato de Serviço
O primeiro lugar para procurar é o seu contrato de serviço. Quando você ou seus pais contrataram a internet, a empresa forneceu um documento. Procure por termos como “Plano Contratado”, “Velocidade de Download” e “Velocidade de Upload”.
Lá estará escrito exatamente o que a empresa prometeu entregar, por exemplo: “Fibra Ótica de 300 Mega (Mbps) de Download e 150 Mega (Mbps) de Upload”. Guarde bem essa informação, pois ela é a sua referência!
2. A Fatura ou Boleto
Outro local muito útil é a sua fatura mensal (o boleto que você paga). Geralmente, as empresas de internet gostam de lembrar qual é o plano que você tem. Dê uma olhada no cabeçalho ou nas informações detalhadas da sua cobrança. Muitas vezes, estará listado: “Seu Plano: 500 Mega”.
3. A Central do Assinante
Quase todas as empresas de internet hoje têm um site ou aplicativo onde você pode entrar na “Área do Cliente” ou “Central do Assinante”. Com o seu login e senha, você consegue ver todos os detalhes do seu plano, incluindo a velocidade. Isso é prático porque você pode checar a qualquer hora.
4. Ligando para a Provedora
Se você não encontrar o contrato, a fatura ou não souber o login da Central do Assinante, o caminho mais seguro é ligar para o atendimento ao cliente da sua provedora. Em poucos minutos, eles podem confirmar a velocidade exata do seu plano.
Entendendo o que Você Contratou
Uma vez que você encontrou a informação, é importante saber o que ela significa:
- Mega (ou Mbps): Essa é a unidade de medida da velocidade. Significa “Megabits por segundo”. Quanto mais “Megas” você tiver, mais rápida será sua internet.
- Download: É a velocidade com que você recebe dados da internet. É o que importa quando você está assistindo a um vídeo, baixando um jogo ou carregando uma página. É sempre a velocidade maior.
- Upload: É a velocidade com que você envia dados para a internet. É o que importa quando você está fazendo uma chamada de vídeo, enviando um arquivo grande ou transmitindo um jogo ao vivo (stream).
Testando a Velocidade Real
Agora que você sabe o que a empresa prometeu, é hora de testar para ver se a internet na sua casa está entregando essa velocidade! É como testar o motor de um carro para ver se ele está com toda a potência.
1. Sites e Aplicativos de Teste
Existem sites e aplicativos criados especialmente para medir a velocidade. Eles são chamados de “Speed Test” (Teste de Velocidade). O mais famoso é o Speedtest by Ookla, mas o Google também tem uma ferramenta de teste bem legal.
Antes de Fazer o Teste: Para ter um resultado mais justo e preciso, siga estas dicas:
- Conecte o computador ao roteador com um cabo (Ethernet): A conexão por cabo é sempre mais rápida e estável do que o Wi-Fi. O Wi-Fi pode perder um pouco da velocidade por causa das paredes ou de outros aparelhos.
- Feche todos os outros programas: Não deixe vídeos rodando, downloads acontecendo ou jogos abertos. A internet tem que estar “livre” para o teste.
2. O Que Fazer Durante o Teste
O site ou aplicativo vai mostrar três números principais:
- Ping (Latência): É o tempo que o seu computador leva para “conversar” com a internet. Quanto menor esse número, melhor (o ideal é abaixo de 50 milissegundos). É importante para jogos online.
- Download: A velocidade que você está recebendo agora.
- Upload: A velocidade que você está enviando agora.
Compare esses números com a velocidade que você encontrou no seu contrato.
O Roteador: O “Porteiro” da Sua Internet
O roteador é aquela caixinha com luzes que distribui o sinal de internet pela sua casa. Ele é muito importante! Às vezes, o problema não é a provedora, mas sim o seu roteador.
Checando as Configurações Avançadas
Se você tem curiosidade ou seus pais precisam de ajuda, existe um jeito de verificar o status da sua conexão diretamente no roteador. Quase todos os roteadores são acessados digitando um endereço especial no navegador, como por exemplo o 192.168.o.1 (ou variações como 192.168.1.1).
Esse número é o “endereço interno” do seu roteador na rede da sua casa. Ao entrar (e colocar o login e senha, geralmente “admin” nos dois campos), você pode ver informações técnicas importantes, mas cuidado para não mudar nada por engano! O ideal é que só adultos mexam nessas configurações.
E se a Velocidade Estiver Mais Baixa?
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no Brasil tem uma regra importante: a provedora é obrigada a entregar, no mínimo, 80% da velocidade de download média mensal e 40% de pico (no pior momento) do que foi contratado.
Se você contratou 100 Mega, por exemplo, e no teste com o cabo conectado você só recebe 40 Mega, isso é um problema.
O Que Fazer?
- Repita o Teste: Faça o teste algumas vezes em horários diferentes para ter certeza.
- Reinicie Tudo: Desligue o modem e o roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue-os novamente. Isso resolve a maioria dos problemas.
- Ligue para a Provedora: Se o problema continuar, ligue para a empresa e diga: “Minha velocidade medida com cabo está abaixo do contratado. Quero que vocês verifiquem a qualidade do sinal até o meu modem.”
Saber a velocidade da sua internet é o primeiro passo para ter certeza de que você está recebendo o serviço pelo qual paga. Use as ferramentas de teste, confira o seu contrato e, se necessário, entre em contato com a sua provedora. Assim, você garante que o seu tempo online será sempre rápido e divertido!